Política de Privacidade — Zennyo

Última Atualização: 24/03/2025

Quando você acessa, usa, assina ou se cadastra para usar qualquer um dos nossos sites, aplicativos móveis, produtos, serviços ou publicações operados pela Zennyo, nós e terceiros podemos coletar, processar e reter seus Dados Pessoais.

Ao utilizar nossos Produtos e Serviços, você reconhece que seus Dados Pessoais serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1.Categorias de Dados Pessoais que Coletamos
Para os fins desta Política, "Dados Pessoais" significa qualquer informação que identifique ou possa identificar você direta ou indiretamente. Dependendo dos Produtos e Serviços que você utiliza, podemos coletar:

Identificadores: Nome e e-mail.
Dados Pessoais Senssíveis: Conforme definido pela LGPD, caso aplicável, podemos processar dados de geolocalização precisa ou informações que revelem origem racial ou étnica, convicção religiosa, dados referentes à saúde ou à vida sexual. (Nota: a coleta destes dados requer consentimento específico ou base legal estrita).
Registros Financeiros e de Pagamento: Histórico de transações, informações de conta bancária ou dados de cartão de crédito/débito.
Informações de Dispositivo e Atividade: Tipo e modelo do dispositivo, sistema operacional, histórico de navegação, cliques, cookies, tecnologias de rastreamento e interações com conteúdos ou anúncios.
Informações de Áudio e Imagem: Gravações de voz, vídeos ou fotos submetidos por você (ex: uso de estúdios digitais, ferramentas de IA, concursos ou suporte).
Informações Profissionais: Cargo, histórico de emprego ou contatos profissionais.

Como Coletamos Seus Dados

Diretamente de você: Quando você cria uma conta, assina uma newsletter, faz uma compra ou entra em contato com o suporte.
De terceiros: Por meio de parceiros de resolução de identidade, redes de publicidade, plataformas de análise de dados e redes sociais (como Meta, TikTok, LinkedIn, etc.), caso você integre sua conta.
Automaticamente: Através do uso de Cookies, Pixels, Web Beacons e outras tecnologias de rastreamento implementadas em nossas plataformas.

2.Por Que Coletamos e Como Usamos
Em conformidade com a LGPD, o tratamento dos seus dados é realizado sob bases legais específicas (como execução de contrato, legítimo interesse, obrigação legal ou consentimento) para as seguintes finalidades:

Fornecimento de Produtos e Serviços: Para processar pedidos, manter sua conta ativa, fornecer suporte e operar ferramentas baseadas em automação ou Inteligência Artificial (IA).
Personalização e Melhoria: Para analisar como os usuários interagem com nossa plataforma e desenvolver novas funcionalidades, recomendações ou conteúdos.
**Marketing e Publicidade Direcionada:*8 Para enviar ofertas, newsletters e exibir anúncios relevantes, muitas vezes em coordenação com parceiros de publicidade.
Segurança e Autenticação: Para identificar você em diferentes dispositivos, prevenir fraudes e proteger a integridade dos nossos sistemas e servidores.
Cumprimento de Obrigações Legais: Para atender a ordens judiciais ou regulatórias.

3.Com Quem Compartilhamos Seus Dados Pessoais
Para operar nossos serviços, podemos compartilhar seus dados com:

Provedores de Serviço: Empresas de hospedagem (ex: AWS, Docker, servidores em nuvem), processadores de pagamento, ferramentas de automação e gerenciamento de banco de dados (ex: PostgreSQL).
Parceiros de Negócios e Publicidade: Redes de anúncios e parceiros de marketing para otimização de campanhas e publicidade direcionada.
Redes Sociais: Caso você utilize recursos de login social ou compartilhamento.
Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e a segurança de nossos usuários.
Transferências Societárias: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa.

4.Tecnologias de Rastreamento e Publicidade
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses e fornecer recursos e serviços essenciais. Parceiros terceirizados, como o Google Analytics, também podem coletar dados para fins de medição e publicidade comportamental.

Você pode configurar seu navegador ou dispositivo para recusar determinados cookies ou utilizar ferramentas de opt-out globais (como as extensões de privacidade do navegador).

5.Seus Direitos de Privacidade (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (Art. 18) garante a você uma série de direitos sobre os seus Dados Pessoais, incluindo:

Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
Eliminação: Solicitar a exclusão dos Dados Pessoais tratados com o seu consentimento.
Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

6.Retenção e Segurança
Armazenamos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os períodos de retenção exigidos por obrigações legais ou regulatórias. Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

7.Transferência Internacional de Dados
Seus Dados Pessoais podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que a transferência seja feita apenas para países que proporcionem grau de proteção de dados adequado ou mediante a adoção de garantias contratuais, conforme exigido pela LGPD.

8.Crianças e Adolescentes
Nossos Produtos e Serviços não são direcionados a crianças menores de 12 anos. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de crianças sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal. Se descobrirmos a coleta inadvertida desses dados, eles serão imediatamente excluídos.

9.Como Exercer Seus Direitos e Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato conosco através do canal de atendimento:

Zennyo Media
E-mail: privacidade@zennyo.com.br